Informatieverzameling via onderzoek op de werkplek

 
Toepassingsgebied: 

Om de bestaande beginsituatie of uitgangspositie juist te kunnen inschatten is een grondige probleemanalyse nodig. Deze analyse hoort in elk BLITS-project thuis. Een nulmeting is belangrijk om de vorderingen/resultaten te kunnen meten. Anderzijds vormen deze gegevens ook de basis om het projectverloop uit te tekenen en eventueel opduikende problemen te onderzoeken. Ook het uittesten van oplossingen op de werkvloer kan volgens deze methodiek.

Korte beschrijving van de werkwijze: 

De beginanalyse kan bovendien als nulmeting worden gebruikt voor het verdere proces. Het meten en beschrijven (informatiegaring) van de uitgangspositie (lees: probleem) kan op verschillende wijzen:

  • bevraging/enquête op de werkvloer bij betrokkenen;
  • observatie op de werkplek;
  • filmen/foto’s;
  • meting (bv. volgens principes van OEE, Overall Equipment Effectiveness);
  • simulatie.

De informatiegaring kan individueel of als groepsopdracht uitgewerkt worden. Een dergelijke analyse vereist een grondige voorbereiding. Vooraf moet een duidelijke taakverdeling afgesproken worden en besloten hoe de info wordt geregistreerd en verwerkt (tabellen, grafieken, spaghettidiagrammen, ..).
 

Effecten: 

Door een grondig onderzoek op de werkplek, krijg je een duidelijk meetbaar resultaat en een goede basis voor het verder verloop van het projectproces. Het optimaliseert ook de link met de werkvloer en de toepasbaarheid van de resultaten.

Sterke punten van dit instrument: 
  • Actieve betrokkenheid van de deelnemers
  • Betrokkenheid van collega’s
  • Link met de werkvloer
     
Eventuele aandachtspunten: 
  • Een goede analyse vereist een goede taakverdeling en communicatie
  • Sommige observatietechnieken zorgen voor een atypische toestand op de werkvloer (mensen werken anders wanneer ze geobserveerd worden), dus een vertekende analyse van het probleem
  • Medewerkers observeren op de werkvloer vereist discretie, ze zijn slechts bereid hun normale handelswijze te tonen in een sfeer van veiligheid
     
Nodige materialen: 

Afhankelijk van de wijze van analyseren: camera, fototoestel, meetapparatuur, schrijf/tekenmateriaal

Nodige ruimte, opstelling: 

Natuurlijke toestand van de werkvloer (geen uitzonderlijke situaties)

Duur: 

Afhankelijk van de aard van het probleem

Meer informatie: 

Bronnen:

  • Robert Hansen, Overall Equipment Effectiveness (OEE), Industrial Press, 2005.

Verder lezen: